Introvert a práca v banke
Ahojte,
považujem sa za introvertku. S ľuďmi pokecám, ale skôr sa zamýšľam nad tým, čo hovoria z toho hlbšieho psychologického hľadiska, že mi niekedy uniknú informácie, ktoré rozprávajú naďalej a z toho dôvodu nie som dobrý poslucháč. Taktiež sa nerada o niečom vykecávam, rada idem na jadro veci a aj to jadro poviem zopár slovami. Neviem sa zapájať do debaty, radšej bývam ticho, lebo jednoducho nerada rozprávam. Akoby som mala nutkanie radšej nehovoriť nič, lebo mám v podvedomí, že ma vždy niekto preruší. Niekedy, keď som od rána do večera v neustálom kontakte s ľuďmi, či už známymi alebo neznámymi, prídem domov šťastná, že môžem byť konečne sama a mať aspoň chvíľu pre seba. Povypínam telefón, internet.
No napriek tomu som priebojná, stále musím niečo robiť, som kreatívna, húževnatá, vytrvalá, odvážna, som na seba prísna a v živote chcem toho veľa dokázať, zbožňujem sa učiť nové veci, milujem knihy. To je moja čiernobiela povaha. No veľmi ma baví bankovníctvo...hypotéky, úvery, kreditky, balíčky služieb atď. Chodím aj na bankovnícke kurzy, po absolvovaní ktorých mi ponúknu prácu v banke. Ibaže sa bojím, že to nebudem zvládať, najmä komunikovať s klientmi.
Je tu, prosím, nejaký introvertík, ktorý pracuje v banke na hocijakej pozícii? Ako to zvládate vy? Dá sa naučiť komunikovať s klientom a počúvať? Alebo je to pre introverta skôr utrpenie?
Za Vaše akékoľvek postrehy, skúsenosti či rady ďakujem 🙂
Ako hlboke psychologicke je to hladisko, z ktoreho sa zamyslas, ked ti zacnu unikat tie informacie, ktore rozpravaju nadalej?
@kvietocek24 no ja by som v mojej banke prijala introvertku, ktorá ide na jadro veci. Neviem, aké pro-klientské preškoľovanie absolvovali pracovníčky v mojej banke, ale pri každom vklade, výbere, hocičom
sa ma "akože" žoviálne pýtajú, prečo vkladám, načo vyberám, kde pracujem ja a kde pracuje môj manžel atď. atď. Tieto otázky pokladám za svoju výsostne súkromnú zónu a nemám záujem sa s pracovníčkami vykecávať. Mne toto od pracovníčok dosť lezie na nervy, pretože som asi taký istý introvert ako ty. Takže pre introvertov ako ja by si bola dokonalá pracovníčka 🙂
@kleofaszkutya tak napr. niekto mi rozpráva, kde bol, čo videl, ja si hneď v hlave premietnem, aké to mohlo byť pre neho, čo mohol cítiť, čo by to mohlo znamenať zo psychológie, porovnávam si to z toho, čo som všetko prečítala, v mysli mi samovoľne naskočí: aha, to je jasný znak napr. egocentrizmu alebo toho, že chce byť stredobodom pozornosti alebo že má málo sebavedomia atď. ....no a keď sa zobudím, tak druhá časť rozhovoru je v ťahu 😒
@0silvia0 Áno, vraj tieto otravné otázky by mali byť práve súčasťou rozhovoru s klientom v banke... mne je dosť nepríjemné, aby som sa pýtala na súkromné veci iných ľudí, lebo tiež ma to v bankách irituje, je to predsa moja vec...preto sa toho dosť obávam 😒
@kvietocek24 ja som robila v banke niekolko rokov ;) snaz sa ist co najrychlejsie na vyssie posty, aby si mala napr. stalu klientelu o ktoru sa budes starat iba ty. nie aby pred tebou kazdych par min stal niekto iny... alebo riesit malo klientov, ale intenzivne, ja ta napriklad vidim ako hypotekarnu specialistku. niektore banky vyzaduju aby si isla hore cez vsetky posty od najnizsich. ambicioznych ludi banky radi zamestnavaju, urcite to aspon skus. ja som extrovert, tak na ostatne ti nepoviem. a v banke je inak dost velky tlak, stres a zodpovednost, s ktorou sa budes musiet vediet vysporiadat....
@kvietocek24 Tak urcite.
@kvietocek24 to co pises o tvojej nesustredenosti, ako ti unikaju informacie, co ludia rozpravaju je pri praci v banke minus. je nepodstatne, preco. skus na tom popracovat. a pytaj sa hlavne ludi okolo seba, ktori pracuju v banke, lebo ta praca obnasa mozno uplne nieco ine ako cakas.
@vedorka Ja som tiež najviac rozmýšľala nad postom hypotekárnej špecialistky 🙂 Len nejako sa na tú pozíciu čo najskôr dopracovať, ako ste napísali 🙂 Veľmi pekne ďakujem za rady aj za povzbudenie 🙂 samozrejme, pracujem na tej nepozornosti, len to ide veľmi pomaly :-/ ale nevzdávam to
@kvietocek24 no ja sa len chcem vyjadrit k tomu co ste tu ty a warholette napisali o tych osobnych rozhovoroch...tiez patrim ktym ktoty neradi vykecavaju o blbostiach s cudzimi ludmi na uradoch ci instituciach..ALE je mi mile ked prijdem do primabanky v nasom meste a kedze som tam uz 10rokov potesi ma,ze pracovnicky vedia kde pracujem,ze sme kupili dom (samozrejme vedia to xo zaznsmov)ale pytaju sa ma co nove a ked sa stretneme na ulici pozdravime sa a prehodime aj zopar slov...zato v tatrabanke sme mali veeelmi zlu skusenost s hypotekarnou specialistkou, je hlupa a niesme jediny co da na nu stazovali..nevadi ze si introvert aj ja som...dolezite he aby si klientom dala vsetky potrebne info,sby si pripadne problemy riesila ty a nie ked klient zatlaci, ostatne prijde samo
nebudem chodit okolo horucej kase, a pisat trapne omacky, pretoze tie ta ani nezaujimavu, a nie su dolezite. Mam za sebou par rokov v banke, takze si to mozem dovolit povedat "na plnu hubu" ako to je naozaj. Ak chces pracovat v banke a byt dobra, v pozitovnom slova zmysle, pracovat s idealmi a principami slusnosti - tak nato rychlo zabudni. Nie je to praca pre preba, navyse ked sama pises, ze nevies pocuvat a unikaju ti suvisloti. Toto je jedna veci, ktoru su pre cloveka pracujuceho v banke velmi dolezite, pretoze z minima informacii musis vediet vytazit maximum.
Ak si (a teraz ma prosim bez skor obrazne, nez doslovne, hlavne nechcem sa ta nijak dotknut, ani ta urazit, len pisem z vlastnej skusenosti ako to je) obycajna svina bez chrbtovej kosti, ktora je ochotna a schopna predat aj vlastnu mater a si schopna a ochotna klamat a zavadzat klientov rovno do oci, tak si idelany clovek. Ak si obycajna slusna holka, tak od banky, poistovne a pod. instituii utekaj co najdalej.
Budu ta ucit ako mas s klientami rozpravat, budu ti tahat medove motuti pod nosom, ako ty budes tym klientom udajne pomahat, ako im budes radit, aby nieco vyuzivali lepsie, aby mali nieco (udajne) zadarmo, po dokladnom vymyvani mozgov na skolenia mozno tomu aj sama uveris, ze konas dobro. Nenechaj sa oklamat...
Ja som sa trapila skoro 5 rokov, nez som sa nato vysr..., pretoze na som na tie praktiky nemala zaludok. S tym rozdielom, ze ja som extrovert, a nemala som najmensi problem bars aj riaditelke pobocky povedat z plnych pluc co si o tom myslim...
Suhlasim s @elanor ...zobrala si mi to priamo z hlavy...moji rodicia nepracovali priamo v banke ale taktiez s klientmi a obchodovanie atd..clovek v tychto poziciach absolvuje rozne skolenia ako pristupovat k ludom, aby si z nich dostal co najviac, tam kam chces ty, aby si na nich natiahol vsetko co sa da len aby platili, niektore su az ako vymyvanie mozgov...na to clovek jednoducho musi mat, musi ho bavit zavadzat ludi, ta komunikacia, hra na macku a mys....ak vies uz teraz, ze na to psychicky a ludsky nemas, tuto pracovnu sferu ani neries usetris si vela nervov a sklamania...
@kvietocek24 na pobocke nebudes mat cas zamyslat sa nad psychologickymi procesmi cloveka oproti. Ides na vykon, ak nepodavas vykon si zje...a. Clovek je len cislo, palicka, ktoru si musis v harku pripisat. Tvoje minus ked zatvara ucet a ide do inej banky. Ty tam nebudes, aby si pocuvala a nic nehovorila, ale aby si mlela "vyhody". Z mojho pohladu len pre silne zaludky.
@elanor nechcela som to tak napísať, ale kedže ste tak pekne začali, môžem len potvrdiť, čo píšete: naučené frázy, nahováranie ľudí na niečo, čo sami nepotrebujú a nevzal by to ani sám bankár...to je ďalšia z vecí, ktoré vidím ako mínus...no ak sa priznám, robím si (pravdepodobne nezmyselnú) nádej, že na iných (dalo by sa povedať "stredných") pozíciách, ako napr. hypotek. špecialista, osobný bankár atď...to bude iné, že vtedy, nebude treba odhodiť chrbtovú kosť a oblbovať klientov bezvýznamnými ponukami, ale pravdepodobne sa veľmi mýlim, však? v banke teda asi neexistuje, že klientom naozaj pomôžem, poradím im niečo užitočné, vysvetlím im, čo by bolo pre nich vhodné bez toho, aby som ich neoklamala a nezhabala pre banku zisk?
@kvietocek24 Ja by som to brala aspoň plus. Odhadneš podstatu potreby klienta a venuješ sa tomu, možno za ten istý čas ako druhá kočka vybaví jedného Ty vybavíš troch. A nie všetci sa potrebujú vykecávať, zase kecať do nemoty a ničom tiež nie je bohviečo.
@kvietocek24 kamoska robila hypotekarnu a podla jej slov to bol grc a o pocte hodin, ktore tam stravila nad cas ani nehovorim...
@kvietocek24 ono je to vsade rovnake, nezalezi natom ci si obycajny pesiak hned v prevj linii, alebo osobny bankar, ktory funguje trosku inak. Ono ten hypo specialista, business poradca, osobny bankar a podobne nazvy su len pozatko a pekny obal pre "ojeb...c specialny na velke prachy"...
Kazda pozicia ma svoje povinne denne, mesacne, kvartalne, rocne kvoty na kazdy produkt, ktore musis splnit. A banku nezaujima ako to splnis, ale splnit to musis. Ked nie, tak ta najprv zdrbe pod ciernu zem tvoja manazerka, potom riaditel(ka) pobocky a na zaver este aj regionalne vedenie.
Samozrejme banka ti naslubuje uzasne benefity a odmeny a podobne nezmysli. A ty budes makat jak kon od rana do vecera, odrbavat ludi jak sa bude dat, vsetko splnis, cela natesena si budes myslet, supeeeeer jak ja zarobim, juch... I prt velebnosti. Zabudni, nedostanes bud ani korunu, alebo iba ubohu almuznu. Pretoze oni uz si najdu sposob ako svoje vlastne podmienky na odmeny obist, ako ti nejakee veci, ktore si splnitz neuznat, aby si ich nesplnila. A hlavne nemysli si, ze budes mat bohvie aky zakladny plat... Zakladna mzda plus cosi k tomu a hotovo - dovi dopo. A tych par supiek tam budes makat od nevidim do nevidim jak mulica...
Mrzi ma, ze ti beriem idealy, ale rada by som ta usetrila mega sklamania.
Ja ked som nastupovala do tej banky, tak som skakala 3 metre vysoko, jaka som bola happy, pretoze o tej banke som mala velmi vysoku mienku. Zial alee velmi rychlo som vytriezvela a pochopila o co kraca, a dodnes nechapem, ze som tam vydrzala tolko som tam bola. Nikdy viac...
akakolvek obchodnicka praca, kde musis ludi "presviedcat" je praca hrozne narocna a presne ako pisu dievcata, ak si normlna zena, nedajboze niekto, kto chce skutocne pomahat, tak rychlo pochopis, ze je to len hnusny biznis a ze to vobec nie je o pomoci.. Obzvlast, ak mas take tie "pomahacske" geny, tak zabudni na akukolvek obchodnicinu, co v podstate teta za okienkom v banke je, aj ked to tak nevyzera. Tiez som si odkrutila par rokov v tvrdom biznise a odisla som koli tomu, ze mi boli protivne praktiky, ktore sa robili na klientov.. Nastastie, ja som robila vo firme, kde nas aspon neoblbovali, ale povedali na rovinu, ze to tak je, ak nepritvrdis, klienta zlomi konkurencia a ty z toho mas velke h..o. Vacsina zien tuto pracu nie je schopna robit a byt v tom stastna, pretoze davame do toho emocie, co napr. chlapi nerobia, preto byvaju v obchode uspesnejsi. A je uplne jedno, ci si extrovert, ci introvert.
no dievčatá, všetky moje bankovnícke ilúzie, ktoré nám na školení predostierali, po tejto debate akosi zmizli :D ale ďakujem vám pekne za úprimnosť a názory, pretože som nevedela, čo mám považovať za skutočnosť....na internete som síce čítala dosť negatívnych názorov na bankovnícku prácu, ale ako som prišla na školenie, tak nám tieto názory ihneď vyvrátili a pokračovali v ospevovaní naďalej...vidím, že ojebabrávajú nielen klientov, ale aj potenciálnych zamestnancov...a ako čítam, aj samotných zamestnancov :-/
ďakujem, babeny 🙂
keby ešte niečo niekoho napadlo, kľudne píšte, rada si prečítam akúkoľvek skúsenosť 🙂
@kvietocek24
nemusia ak budes mat na starosti korporatnu klientelu a vyznamnu firmu, my taku mame
Ta pani sa stara o nase potreby a pozna nas co potrebujeme a chceme, tu je skor vztah naozaj o tom, ze mi aj zavola ako sa mam, ako moje deti a ci muz pocuva 😀
ale ked poviem ze potrebujem to a to a vlastne velmi ani neviem co .... nie je problem, zavola mi da nam alternativy, postup, pomoze co treba resp vidi ze nas obtazuje, obcas mam pocit ze by mi aj obed doniesla ak by som poprosila
a to som ja povahou ano/nie/dovi ale ona je taka mila 😀
no a potom mame pana co sa o nas stara v inej banke a to je , vypiste si take tlacivo/onake tlacivo.... nuz toho tak rada nemam 😀
Cize je to aj o ludoch. Budem s nou v utorok, popytam sa jej ci maju aj oni nejake plany co musia plnit, lebo ani raz som nezazila situaciu zeby nam nieco nukala, skor my ziadame a ona znesie aj modre z neba
@eeffka ja robim na korporatnom bankovnictve vo velkej banke a mozem povedat ze je to len a len o planoch a vynosoch pre banku. Som rada ze mas dobru skusenost so svojou bankarkou aj ja sa snazim mat nadstandardne vztahy s klientmi, to sa od nas aj vyzaduje, niejomu sa to dari lepsie niekomu horsie. Ale kazdy tyden mame poradu na ktorej musime sefovi referovat kolko a na com sme zarobili za predosly tyzden a co mame rozpracovane na aktualny tyzden. ak niekto nezarobi pre banku tolko co mu naplanovali musi hlasit kazdy den co robil atd. Je uplne jedno na akej pozicii v banke robis, co sa tlaku na predaj tyka, robila som vo viacerych bankach a zacala som v pokladni, potom som robila hypoteky, neskor mensie firmy atd a vzdy a vsade to je a bude o plneni planov. Pretoze ak na seba v tej banke nezarobis tak ta nepotrebuju. Teraz som nechcela nikoho odhovorit, len pisem aka je skutocnost. Ak sa vies s tym stotoznit chod do toho. Ak nie, poobzeraj sa radsej po niecom inom.
@rybkanz jj beriem ale tie plany ale vies my napr mame uver, raz za cas zoberieme dalsi a take veci na ktorych sa nezaraba ( si myslim ja), zaruka banky, akrediv
Jedine ze by sme tymi uvermi jej tak plnili plan ze ma zarobene na mesiac vopred 😀 , aj ked ako viemem plany sa vedia plnit len do 100% a na dany mesiac, zaujima ma to , vyspovedam ju
@eeffka uvery, bankove zaruky, akreditivy a pod. su veci na ktorych banka zaraba najviac. Ak to vsetko mate v danej banke tak ta pani je velmi spokojna ze ste u nej 🙂 a preto vas uz nemusi otravovat a obhanat lebo to vsetko uz u nich mate. Tym padom uhana niekoho ineho kto to u nich nema 🙂 nie v zlom len som to chcela vysvetlit.
Ja ako introvertka by som taku bankarku ako ty privitala. Ja nemam zaujem vykecavat o pocasi a co bolo v telke, chcem vediet percenta a fakty. Takze to prave moze byt pre teba plus.