Zara - reklamácia

Ahoj stalo sa vám toto ?
Objednať som si dve bundy jednu M a L jednu veľkosť som skúšala nesadla mi a druhu som ani nepozerala hneď som kontaktovala že chcem vrátiť len mi to neislo cez appku tam som čakali od nich týždeň email kde mi poslu lístok na vratenie tovar dorazil a mi napísali že jeden bol poškodený ten ktorí nebol ani vyskúšaný ani pozreti nechcú mi vrátiť peniaze že je poškodenom stave takže ten mi musel prísť poškodený ako vymáham peniaze ? Jeden deň balík prišiel ten deň som riešila vrátenie