Zara a vrátenie tovaru

Dobrý deň,

Stalo sa vám už keď ste vracali Zaru že vám niečo neprešlo? Lebo mne teraz neposlali ani peniaze a ani tovar spat. Vraj bolo zamietnuté vrátenie tovaru. Pritom nechápem z akého dôvodu. Za tovar som zaplatila. A nechcú poslať ani tovar a ani peniaze.

Ďakujem