Z www.denatex.sk mi nevrátili peniaze

Ahojte, asi pred mesiacom som si zo stranky www.denatex.sk objednala tehotenske saty. Kedze mi nesadli, po mailovej komunikacii som im saty vratila do 7 dni, dokonca hned na druhy den. Vraj mi peniaze vratia do 14 dni. Do dnesneho dna vsak cakam marne, nereaguju na maily, tel. cislo maju neustale vypnute. Na poste som si overila, ci dany vrateny tovar prevzali - a ten veru prevzali. Mate skusenosti s danou strankou? Pripadne viete mi poradit ako mam dalej postupovat?
Pravdepodobne som im dobre naletela, nemam ani saty ani peniaze. ☹ dakujem 😒