Rodinné pasy - skúsenosti

Ahojte!
Má niekto skúsenosti s Rodinnými pasmi? Podarilo sa vám ich (úspešne) použiť?
My sme boli koncom septembra v bábkovom divadle, kde mala platiť 15% zľava. Ukazovali sme pri pokladni preukaz, pokladníčka o žiadnej zľave nevedela. Ešte ten večer som písala mail na Rodinné pasy, keď mi týždeň nikto neodpovedal, písala som cez kontaktný formulár na ich stránke, ale zase prešlo 1,5týždňa a žiadna reakcia 😒