Reklamácia náušníc - postup
Ahojte,ako by ste prosim postupovali ?
Kupila som nasnice s perlou v klenotnictve. Po 3 mesiacoch mi odpadla z nausnic perla a nastastie mi vypadla doma a perlu som nasla. Odniesla som to do klenotnictva na reklamaciu, kde som ziadala o vratenie penazi alebo vymenu tovaru za iny tovar, nakolko mi bolo povedane, ze ak by som nedoniesla KOMPLETNY tvar, tak mi rekalamaciu neuznaju, s tym ze ja som apelovala na to, ze ak by mi perla vypadla niekde vonku v MHD alebo v parku a nenasla by som ju, tak mi reklamaciu neuznaju ???? A predavajuca povedala, ze ano, ze to je tak, ze na reklamaciu musim doniest kompletny tovar.Ako mam postupovat ak s takou ponukou nesuhlasim , ze ja nechcem opravu nausnic ale chcem vymenu ze iny tovar alebo vratenie penazi? Ved co ak mi perla opat vypadne niekde vonku kde ju nenajdem co potom ? Mate niekto nejake skusenosti ? Dakujem
Aké sú to náušnice? Strieborné?
Ja som raz vypočula rozhovor zákazníka a zlatníka a ten mu vysvetľoval, že zo strieborných šperkov kamienky (a predpokladám že aj perly) môžu postupne vypadávať a neodporúča sa s tým napríklad umývať... Ten zákazník z toho bol prekvapený, ale vraj to je normálne, len na to predajcovia neupozornia... Neviem či to do zlata zasadzujú nejako inak, ale spomínal konkrétne striebro... (Myslím si že do zlata to nejakým spôsobom "zalievaju" ale do striebra len lepia)
A áno, na reklamáciu treba doniesť väčšinou všetko a oni nie sú nútení dať ti nový pár, to musia urobiť myslím a pri tretej reklamácii (nie som si istá) každopádne tak, ako ti zlepia túto náušnicu, tak bude zlepena aj tá, ktorú by si si odniesla ako novú. A tak ako môže znovu vypadnúť perla z tohto páru, môže aj z nového. Nič s tým nespravis... Tiež mám inak jedny s kamienkom, ktorý vypadáva, už asi 5x mi vypadol a vždy doma, tak že som to cítila a našla ho 😃 nalepila som sekundovým, zas pol roka vydržal 🤷🏻♀️ treba s tým skrátka počítať.
Pokial viem dakedy to bolo tak, ze zalezalo na podmienkach obchodu, ako postupovali pri reklamacii, az na treti raz, kedy sa reklamovala identicka zavada, bol obchod povinny vratit peniaze. Ale mozno je to uz inak.