Problém s prihlásením/overením čísla

Zdravim mam problem sa prihlasiť, nepamätam si heslo, mail ani prezyvku, len tel č. s ktorym som sa registrovala. Ale keď som chcela aby mi prišiel kod na sms piše mi že nedokaže overiť moje čislo je naozaj tvoje? A keď som si vytvorila novy profil a chcela som zadať svoje pôvodne čislo tak mi piše na toto č. je už registrovany iny použivateľ. Da sa obnoviť moj povodny profil a ako mam zistiť či je už zmazany alebo stale aktivny?