Neprevzaný balík a zmazaný inzerát na Koníku

Zdravím Vás ,

prosím nevie mi niekto poradiť ? Pred viac ako mesiacom som predala hračku na kocik jednej pani, za tovar zaplatila , následne som ho posielala a včera sa mi vrátil ako neprevzaty. Inzerát som už vymazala ,meno si nepamatam . Viem sa k vymazanemu inzerátu nejako dopracovať aby som ju mohla kontaktovať ? Ďakujem pekne