Nefunguje mi hra The Sims 3

Ahoj, spolu so sestrou sme si nakúpili hry The Sims 3, máme základnú hru a ďalších asi 10 dodatkov. Lenže po spustení hry, hra pekne beží, ale cca po 20 minútach to celé padne a napíše, že hra prestala pracovať.. Skúšala som už hocičo, tento problém som mala aj na staršom modely PC, kde bol operačný systém Windows 7.. momentálne sme si kúpili herný notebook (ako to tak môžem nazvať) s operačným systémom Windows 8, ktorý nám odporučili v predajni, s tým že by mala hra výborne fungovať.. Niekoľko krát som hru odinštalovala a znovu nainštalovala, ale nepomohlo.. stiahla som aj najnovšiu aktualizáciu hry a zase nič, prosím poraďte mi.
..