Nahrávanie hovorov cez Cube ACR

ahoj, má tu prosím niekto skúsenosti s nahrávaním hovorov cez Cube ACR? ide o to, že som potrebovala zaznamenať jeden hovor, mala som nainštalovaný Cube prvý deň, aj mi pri hovore ukazovalo, že sa nahráva, ale po dokončení rozhovoru sa to nejak neuložilo :( dá sa prosím nejak tento hovor spätne zaznamenať? prípadne aj zaplatením nejakého poplatku? Vďaka za radu