Mohito - vrátenie tovaru

Ahojte, potrebujem poradiť tak píšem sem. Kúpila som si rifle v nohavice mohito, chcela som ich po nejakej dobe vrátiť späť (samozrejme, že boli nenosené a s vysačkou). Lenže, rifle platil moj otec jeho kartou a medzitým mu ukradli peňaženku -čiže tú kartu momentálne nemá. Ja som chcela rifle vrátiť po prípade vymeniť za iný tovar, ale v tomto obchode Mohito mi povedali, že to môžu len vtedy,ak mám pri sebe tú kartu.. to naozaj sa nedá vymeniť tovar bez tej karty?
Nemáte s tým niekto skúsenosť? Za každú odpoveď ďakujem.!