Gopass - vrátenie peňazí

Nemáte niekto skúsenosť ?cez jarné prázdniny sme boli v Poľsku na ,,lyzovačke,,skipasy sme si kúpili dopredu cez gopass kartu.Sneh takmer nebol ,skipasy sme nevyužili ale stornovali ,tým sa nám vrátili peniaze naspäť na gopass kartu.Uz sa tam nechystáme v Poľsku sa to na nič iné čo by nás zaujímalo využiť nedá .Keď som písala do tmr ,že či sa to dá využiť na Slovensku tak mi bolo povedané že nie,len v Poľsku .Vraj sa to dá spraviť tak ,že zrušíte gopass kartu a vrátia vám peniaze ,pani mi ale povedala ,že musím napísať do Poľska a riešiť to tam Karta bola založená tu ,skipas kúpený cez stránku v slovenčine ,zaplatený eurom.Tak nechápem prečo to mám riešiť s Poliakmi,je to jedna spoločnosť.Nemate s tým skúsenosť?