Dopredu zaplatená kozmetická služba - nereagovanie kozmetického salónu

Ahojte, idem sa s Vami poradiť ohľadom dopredu zaplatenej kozmetickej služby. Pani som dopredu zaplatila 5 procedúr vo výhodnejšej cene. Absolvovala som jednu a potom sa mi ozvala že ochorela čomu rozumiem samozrejme. Písala som jej o novy termín a zase mi odpísala že nemôže celý týždeň. A tak som sa jej ozvala znovu. Prešlo vyše 8 dní a pani prestala reagovať úplne.
Prešiel necelý mesiac a ja neviem čo si mám o tom myslieť.
Dá sa podať na to reklamáciu alebo ako môžem v tomto postupovať.
Ďakujem