Balík od DPD

Dobrý deň, objednala som si balík ktorý som si dala na vyzdvihnutie do odberného miesta. Včera som si poň išla a keď som vpisovala pin kód ktorý mi prišiel mailom, hlásilo mi to že pin je kód nesprávny. Skúšala som to 3 krát a nič. Písala som na DPD kde mi povedali že mám dať znovu pin kód aj s písmenom ktoré bolo pred pinom. Dala som a nič. Bol tam aj manžel a nenfungovalo to. Písala som im znovu a už mi ani neodpisujú. Čo by ste robili? Balík zatiaľ nie je zaplatený, mám si ho objednať znovu?