Ako získať späť peniaze po zlej skúsenosti s Pro shopom?

Caute maminy,rada by som vedela ,či ste uspeli/neuspeli s vrátením penazí z PROshopu,ked ste neboli spokojny s tovarom, pripadne nezodpovedal poctu kusov ktory ste objednali,alebo prisiel uplne iny tovar..?? mne sa stalo nieco podobne,kupovala som tovar od dámy s nickom 2jana5,ktorá mám už účet neaktívny,poslala mi menej kusov ako som objednala a uplne iny tovar ako som objednala,,slubila mi v priebehu tyzdna 2x,ze mi vrati peniaze,,respekt..pisala uz Vam posielam peniaze obratom a peniaze stale nikde,ja som jej tovar poslala nazad uz..chcem podať trestné oznámenie nanu,,aj ked viem ze peniaze uz asi neuvidim,no hádam jej tým narobím aspom nepríjemnosti a stres..Dajte Vase pribehy maminy,zaujima ma ako ste dopadli...dakujem 😖