Zamietnutá reklamácia topánok
Ahojte maminy. Taka som rozculena. V Oktobri som kupila dcere v OC MIRAGE- ALTERO topanky 29,90€ styl kanady.... po mesiaci mi vravi,aha mami co mam-vnutro paty uplne vydrate! Vravim parada,po mesiaci,tak najblizsie ako sa dalo sme ich sli reklamovat. Minuly tyzdes dosla odpoved-ze sa reklamacia zamieta lebo... si neviazala snurky,mala zlu velkost,zle v nej chodila a poskodila ich ona a ine... tak nastvata napisala odvolanie,a dnes tam sla. Odporna zazerajuca predavacka a jej odpoved-oni maju posudok,tym to pre nich hasne a viac ich nezaujima. Ze ak chcem,mam si dat urobit vlastny posudok ktory stoji 50€,dat to na sud a cakat ci vyhram! Chapete? V pondelok volam na SOI lebo toto je vrchol.
@tanecnica82 ,to aj ja sama sebe,ale dietatu noha rastie tak sa snazim kupovat nieco medzi.
@blahowoman neviem preco reklamacie zamietaju..A pritom 30e mi nepride az tak malo za topanky pre dieta. Ktovie ci aj v inych krajinach to tak funguje ako u nas. Ja uz do obchodov typu deichman, ccc a johny ani nepachnem
@blahowoman SOI tí nepomôže, ak dodržali lehotu vybavenia reklamacie- vlastná skúsenosť. Pomôže ti len dať urobiť znalecký posudok na vlastné náklady, ak to uspeje na súde, tak tí musí výrobca preplatiť. Aj náklady na súd.
@blahowoman zakon 250/2007 o ochrane spotrebitela : § 18 ods. (6) Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil počas prvých 12 mesiacov od kúpy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia; bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemožno od spotrebiteľa vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením. Predávajúci je povinný poskytnúť spotrebiteľovi kópiu odborného posúdenia odôvodňujúceho zamietnutie reklamácie najneskôr do 14 dní odo dňa vybavenia reklamácie. Tým nie je dotknutá povinnosť predávajúceho podľa odseku 9.
takze pekne poziadaj o odborne posudenie, a povedz im, ze si ides dat urobit vlastny posudok ... tieto naklady budu znasat oni ... je nemyslitelne, aby sa predrala po mesiaci päta vo vnutri topanky ... a taktiez im povedz, ze davas podnet na SOI
@tajomna21 odborný posudok je v tomto prípade posudok výrobcu. To je odborník na topánky. Nemýľ si to so znaleckým posudkom. Ak predajňa topánky prevzala, urobila o tom písomný záznam, poslala topánky na posúdenie výrobcovi, ten reklamáciu neuznal ako výrobnú vadu, záznam o rozhodnutí zaslal spolu s topánkami späť do predajne a tá následne informovala v zákonnej lehote 30 dni klienta, tak je zákon dodržaný a SOI neurobí nič. Autorke naozaj zostáva dať si urobiť znalecký posudok na vlastné náklady, dať podanie na súd a modliť sa aby vyhrala, lebo ak nie, tak prerobila ešte viac, ako bola cena topánok - znalecký posudok +súdne trovy.
@blahowoman mne este ani jednu reklamaciu topanok neuznali..Teraz sa snazim kupovat znackove cize drahsie uvidime ci vydrzia