Terénne úpravy - neuznaná reklamácia

Ahojte,

Chceli by sme sa poradiť. Minulý rok v marci sme kúpili novostavbu, ktorá už mala terénne úpravy z prednej aj zadnej časti spravené, t.j. návoz zeminy, sieťka proti krtkom a pokladanie umelého trávnika + stromčeky pri plote na oboch stranách, nakoľko je to radová výstavba dvojdomov.

No už od samého začiatku pri nasťahovaní, nám pri každom daždi stojí voda na určitých častiach pozemku a pozemok je jednoducho nepoužiteľný, viď foto. ( na fotke sú už nami robené zmeny na pozemku, no mláka tam bola aj pred tým)

Kontakovali sme developera nakoľko máme dom ešte v reklamačnej lehote, ten nás odkázal na firmu, ktorá terénne úpravy robila a tá nám najpr povedala že reklamáciu neuzná, lebo sú na pozemku už nami konané stavebné zmeny, no po opätovnom zaslaní fotiek nášho pozemku ešte z čias, kedy tam stavebné zmeny neboli nám zrazu povedal, že reklamácia sa na takéto terénne úpravy nevzťahuje, aj napriek tomu že sme stále v reklamačnej lehote.

Dom sme kupovali už s terénnymi úpravami a tie jednoducho neboli spravené dobre, nakoľko je pozemok celý krivý a všade nám stojí a nepreteká voda. Preto nevidím dôvod, prečo by sa na to reklamácia nemala vzťahovať.

Viete mi prosím niekto poradiť? To čo tvrdí firma je pravda alebo nie? Doteraz sme ani neobdržali definitívnu písomnú odpoveď a reklamácia bola podaná 22.5.2024.