Ahojte chcem sa spýtať či ma niekto skúsenosť s reklamáciou telefónu u ECOPHONE. Na obrazovke mám dve cierne bodky - zrejme mŕtve pixely. Išla som osobne do Nitry kde majú pobočku a tam mi povedali že to je spôsobené mechanickým poškodením, že som musela zatlačiť na telefon. Ta bodka tam bola už od začiatku ale nola uplne malička a preto som to neriešila hneď, ale časom sa zväčšila. Som si ista že som to nespravila ja, pretože mi ani nepadol, ani sa s ním nic nestalo. Viete mi poradit? Telefon ma záruku 2 roky. Neviem čo mám robit aby mi reklamáciu uznali.
@rozculena ano na reklamácii mi to povedali. Este som rozmýšľala že by som si dala spravit posudok u nejakého špecialistu na to ale neviem či by mi to uznali🤷🏼♀️
@natalia636 oni by ti to mali zobrať do reklamácie. Má to pozrieť technik a predajca . Potom majú dať papiere s vyjadrením. Ak zamietnuť reklamáciu môžeš požiadať o posúdenie znalcom. Ale za to sa platí. Takže aby si nakoniec nedala viac za doťahovanie sa s nimi ako za telefón.
@natalia636 počkaj,povedali ti to na reklamácii? Ako povedali? Telefón si im odovzdala? Reklamácia sa nehovorí,reklamácia je písomná.
oni to musia zobrať na reklamáciu,nemôžu ťa odbiť. Trvaj na reklamácii.
Alebo to bolo na reklamácii a výsledok bol,že to si spôsobila ty?