Dobropis reklamácie mobilu

Dobrý deň, dala som reklamovať mobil koly pokazenemu prístupu na jack slúchadiel neprehraval zvuk cez slúchadlá , prišla mi odpoveď že reklamácia bola vybavená dobropisom a že mám priniesť komplet obsah balenia mobilu , krabicu už majú , nabíjačku mám ale slúchadlá od toho mobilu už nie tie sa mi rýchlo pokazili a vyhodila som ich , viete mi povedať či stým bude nejaký problém? Ak nemám už sluchatka čo boli originál k mobilu? Týka sa to predajne ALZA . ďakujem snáď mi niekto poradi