Sinsay - nedodanie online zaplatenej objednávky
Dobry den, prosím vás, pomôžte, ak niekto mal takúto podobnú skúsenosť. Objednávku zo Sinsay som zrealizovala 22.9.2023, doteraz mi neprišla. Volala som pracovníčkam zákazníckeho servisu, tie ma arogantne odbili, že napíšu do skladu v Poľsku a dajú mi vedieť. Už je to ôsmy den čo čakám a pochybujem, či vôbec tie pracovníčky konali v mojej veci.Na mojej mobilnej aplikácii mi ukazuje že objednávka bola zaslaná ale sledovanie zásielky je nemožné. Prosím vás poraďte, lebo toto sa moze stať hociktorej z nás. Ďakujem
Pripadne ich kontaktuj znova, ale pisomne, aby to bolo "na papieri".. na stranke maju zakaznicku podporu vo forme chatu..
@karina11 jedenkrat sa stalo, ze zasielka bola uz fyzicky na predajni (dala som dorucit na vyzdvihnutie), ale v aplikacii stale len v stave odoslana. Riesila som to telefonicky, potom pisomne. Nakoniec bol problem v kode, ktory mali iny na papieroch, iny na baliku. Vyriesilo sa a balik som dostala.
vzdy mozes ist do banky reklamovat
@pixi35
@moonlight1210 ja som si dala poslat na adresu kde bývam, nie do predajne🙁
@pixi35 no toto mi bolo poslané:
Dobré ráno,
objednávku je možné anulovať do 15 minút po vytvorení objednávky.
Následne bude objednávka automaticky prijatá a spracovaná. Bohužiaľ, nie je možné vykonať zmeny v objednávke ani spojiť viacero objednávok do jednej alebo ju zrušiť.
Ak ste si vybrali doručenie na dobierku, nepreberajte zásielku od kuriéra.
V tomto prípade je potrebné vytvoriť novú objednávku.
Oni nechápu, že problém je v tom, že mi objednávka neprišla a nie sú o nej žiadne informácie kde sa nachádza a sledovanie objednavky je nemožné🤦♀️
Skus sa obrátiť na SOI, možno poradia ako postupovať a s ich stanoviskom potom môžeš oboznámiť sinsay. Mne vždy zo SOI poradili, už asi 3x som im písala v minulosti.
@karina11 so mnou Lutz tiez sa hra na mrtveho chrobaka..ale to, ze v takom pripade mozes odstupit od zmluvy mi poradili u SOI..lebo, ako som uz pisala, toto je nedodanie tovaru, co si zaplatila a tym padom mas pravo na odstupenie..jednoducho im napis, ze odstupis od zmluvy a uvidis ako na to reaguju..
@karina11 od sinsay som asi nikdy nedostala balik skor ako za 7-10 dni. Niekedy i dlhsie. U nich vzdy ratam, ze to potrva.
Dievčatá tak nakoniec mi tu objednavku zrušili a poslali vďakabohu peniaze naspäť, vcera som ale zasa objednala a zaplatila za novú objednavku, dufam že sa situácia znova nezopakuje😬.
Ahoj, ja by som este pockala.. Mne vzdy vsetko dodali, ale raz sa mi stalo, ze mi dlho dlho nechodila zasielka a nakoniec mi prisla SMSka, ze im havaroval kamion a ze mi nevedia dorucit slubene veci a normalne mi vratili peniaze..