Messenger mi neukazuje správy

Ahoj má tu niekto taký problém ako ja že keď som odhlasena s mesengera a niekto mi napíše a ja sa prihlasim tak mi spraví neukáže píše tam len čaká sa na správu a potom to zmizne ale všimla som si že keď náhodou je tá dana osoba prihlásená a ja sa tiež prihlasim tak spraví ukáže ale keď ta osoba je odhlasena tak nič nové spraví neukáže iba staré a keď sme obaja prihlásení tak normálne píšeme si a spraví prídu bez problemou som z toho zúfalá a neviem čo robiť lebo niektoré spraví sú pre mňa dôležité a neukazuje mi ich prosím ak viete čo robiť tak mi poraďte