Ebay - vrátenie platby

Ahojte,vedel by mi niekto poradiť ?Kupila som si kozmetiku na Ebayi.Predajca napísal ,že poslal,no bez sledovacieho čísla .Samozrejme už balik mal dávno prísť ,neprišiel ,predajca si zrušil účet .Platila som cez Paypal .Dokonca v hodnoteniach má ,že niekomu tiež ukradol peniaze .Ako teraz postupovať ?Anglicky tiež moc neovládam .Ďakujem za radu .