Balík stratený prepravnou spoločnosťou - e-shop nechce reklamovať

keďže je to zahraničná firma tak asi nič s tým neurobíš, len im písať zlé recenzie na verejné miesta a možno začnú riešiť

Robot ti to píše dobre, ty si poslala balík, ty si zákazník prepravnej spoločnosti s ktorým musia jednať o strate balíka. Veď je to logické, predstav si že tebe niekto poslal balík ktorý sa stratil, a ty by si mala riešiť kde a ako sa stratil. Na základe čoho?

@ckocka nemas pravdu, objednavatel sluzby - vratky, je e-shop, preto to musi riesit on.

@missviolet vymahala by som to cez Paypal. z mojej skusenosti staci doklad o tom, ze si to zaslala spat.

@vanilkovazmrzka ved som pisala Packete, dvakrat mi odpovedali, ze hej, stratili, alea.to reklamovat eshop, kedze a nimi maju poistenie balika aj zmluvu

@falbala132 super, skusim, lebo toto je kocurkovo a prisla som o posledne nervy uz

Netreba písať ale volať do packety to je prvá chyba.
Treba to reklamovať ale obe strany ...ak sa dá eshop kontaktovať môže to packeta spraviť.
Ale tiež záleží na aku natrafíte na zákazníckej linke .
Pevné nervy prajem.

@ckocka tak kuk na dve odpovede od packety. kedze to poistenie balika som naozaj nerobila ja, ale eshop

@missviolet Tak kuk na ich Reklamačný poriadok, reklamáciu možu podať obe strany.

Doťahovať sa e-mailom ?nehrozí ..volať aj každý deň na zákaznícku linku...no nie nedám im pokoja .....
Na tej packete sú fakt neschopni ....ak sa im dá vyhnúť tak oblúkom.

Packeta má pravdu v tom, že reklamáciu má podať eshop. Keďže sa nevieš domôcť riešenia od eshopu, obráť sa na Paypal, tam máš veľkú šancu uspieť.

@annm81 dakujem, tiez som to takto vyhodnotila

@missviolet potom napis ci sa to podarilo vyriesit ;) drzim palce

Ja som posielala 3 bundy do Zalando naspat- vsetky tri sa stratili. Ja som mala doklad ze som tovar naspat poslala ( listok z obchodu kde som balik vracala) a peniaze mi poslali zo Zalando naspat. Oni si to riesili s obchodom ktory balik prevzal

@missviolet Toto je povinny riešiť eshop ako zadavatel objednávky na prepravu.
Mame eshop a zákazník si vracia na vlastné náklady sám a keď sa to stratí musí si to riešiť
Ale keď výnimočné kvôli reklamcii objednám prepravu ja ako eshop tak som zaň zodpovedná tak to mam aj v dohode s kuriérskou firmou.
Takže tlačiť na Myprotein , pisat všade negatívne recenzie a uvidíš. S packetou s reklamáciou je problém majú tam bordel tam už neuspeje. Eshop by ti mal vrátiť peniaze v záujme svojho dobrého mena

@jablkovastrudla ano, takto by to malo.prebiehat. Super, ze aspon Zalando tak postupuje 🙂

@lakebabe dakujem pekne za podelenie o skusenost, takto aspon viem, ze system chapem spravne 🙂

@missviolet len aby to aj oni chápali ťažko povedať ako majú zmluvy s packetou, ale mali by prevziať zodpovednosť, daj zle hodnotenia na Heureku, tam stačí percento zlých hodnotení a eshopu odoberu licenciu overené zakaznikmi. My si na toto napr potrpime aby heureka bola ok, verím ze aj oni. Ale s packetou sme prestali spolupracovať, lebo boli často problémy

@lakebabe fiha, vdaka za tip, to s tou Heurekou som vobec nevedela. Nasla som v AJ link na feedback od zakaznikov centrale Myprotein, dostanu vsyvetlenu situaciu veru. A ked nic, tak zacnem s tymi recenziami.

@missviolet áno, eshop co ma Heureku potrebuje isté percento dobrých recenzií , aby malo to logo overené zakaznikmi co vidíš v rohu. To nemajú všetci. Neviem ako tam fungujú oni
Tým ze ľudia dávajú všeobecne malo recenzií niekedy stačí ze prídu tri negatívne po sebe a licenciu ti odoberu. Mne chodí štatistika . A potom čakáš kým sa ti nazbieraju zas pozitívne, aby ti licenciu vrátili. Takže sme neradi , keď dá niekto niečo negatívne. Všeobecne zle recenzie na Fb na Ig nerobia dobre meno firme