Poistná udalosť - vyplatenie rozpočtom

Dobrý deň, mala som škodou udalosť, bola som poškodená, v servise mi auto spraviť vraj nevedia, poradili mi, nech si to dám vyplatiť ROZPOČTOM, Že sa mi to oplatí viac. No teraz mi pani v poisťovni povedala ze rozpočtom znamená to, že mi pošlú len za náhradný diel sumu ktorú aidr napr na bazosi. Ale robotu k tomu nerataju. Tu už si hradím sama. Je to tak??? Ved to budem v mínuse