Housing benefit z Anglicka a jeho preplatok

Ahojte, nemate niektora skusenost s preplatkom housing benefitu z UK?
My sme sa vratili z UK minuly rok a nas council sa nam ozval s tym, ze sme mali preplatok cca 4000 libier. Po zaslani vsetkych moznych dokladov a kazdomesacnej komunikacii sa mi za zhruba 9 mesiacov podarilo preplatok skresat na 2200. V urcitom obdobi eviduju moj prijem cca 600 libier mesacne po dobu 4 mesiacov. Moj prijem v tom obdobi bol 600 libier na cely rok, lebo som bola na materskej. Toto som im zdokladovala z HMRC. Nemame vyjasnene toto obdobie napriek tomu, ze to stale urgujem, napisu mi, ze benefit bol vypocitany v poriadku. Neviete niekto poradit, co robit? Kam sa obratit? Nerada by som sa kvoli tomuto dostala na sud. Nemali ste pripadne niekto podobnu skusenosti? Mam pocit, ze ti ludia nemaju paru, co vlastne riesime.. 😒