Elektrina a vyúčtovanie

Potrebujem radu lebo asi nejak zle počítam. Prišlo mi vyuctovanje s preplatkom 100€ a tie mi vrátili. Menila som výšku mesačnej platby,zvyšovala som ju a poslali mi nové preddavky. A tu je problém. Vždy v auguste som elektrinu neplatila a mala preplatok. Teraz po zvýšení mám platiť už aj v auguste až do júna. Hoci som mala preplatok. Kam sa stratila ta faktúra, ktorú som akože nemala platiť? Pán na infolinke mi tvrdil že budúci rok nebudem zase platiť zase v júli ale tento rok v auguste som platiť nemala ale musím platiť. Už som z toho jeleň, chystám sa aj osobne na pobočku zisťovať. Lebo proste to nesedí, mala som mať tento mesiac preplatok plus sumu za neplatenie faktúry, takže nejakých 220€+ ale mám len ten preplatok.