Booking - platba vopred

@theben rezervovaná platba ti vôbec nemusí odísť z účtu. Keď si zaplatil vopred tak po sparovani platieb sa rezervovaná čiastka uvoľní

@maranco booking ma platobnú bránu. Všetky platby spracúvajú oni. Hotely už nemajú prístup k údajom karty

@maranco obchodník je práveže booking oni tú druhú automatickú platbu evidujú, prvú ktorú som vykonal ja manuálne cez appku ani neevidujú

@janai1 to znamená, že aj keď mi peniaze odišli z účtu a sú v rezervácii obe platby stiahne si booking jednu platbu a druhá sa mi automaticky pripíše na účet?

@theben áno, druhu platbu nebudú mať k čomu priradiť a rezervácia sa uvoľní

@janai1 v 6/2024 som platil ubytovanie, nepoužívam aplikáciu ale web stránku, obchodník si stiahol platbu v režime MO/TO a nie booking
takže obchodník dostal údaje o karte

@maranco asi rok a pol dozadu booking aktualizoval podmienky. Aj napriek tomu, že veľa hotelov sa sťažovalo, že odmietnutie prístupu k údajom karty je problém, ich odpoveď bola že v záujme ochrany z ich strany nie je možné už naďalej poskytovať údaje kariet. Aj storno poplatky už vyberá booking a hotelom sa len poskytujú údaje virtuálnej karty ktorej majiteľom je booking

@janai1 mne prišlo z banky zamietnutie platby kartou, keď si ubytovanie zmyslelo že zoberie platbu, mal som na karte zakázané MOTO platby, tam som videl že platba bude v CZK a nie v € aj keď booking zobrazoval cenu v €.

Aktualizoval som kartu na jednorázovú Revolut aby bol lepší kurz za platbu, znovu skúsili a zamietli, že jednorázovú kartu neakceptujú.

Znovu som zmenil údaje karty, dal už normálnu kartu, ale sa pomýlili vynechali číslicu v sume tak si stiahli len cca 10%. Volal som aj písal ale neriešili, potom deň pred cestou som opäť zavolal vysvetlil že zabudli na tú platbu tak do 2 minút si stiahli zvyšok.

Na všetkých platbách je ako obchodník uvedené ubytovanie, takže nie je pravda že všetky platby rieši booking.
Tiež by som bol rád keby platby riešil priamo booking a nie ubytovanie.

@janai1 vďaka, neviem náhodou kolko dní to može trvať?

@maranco Zaujímavé, tak toto si overim v bookingu. Lebo popravde je to príšerne nevýhodné pre hotely. Takže ak je možnosť prejsť opäť na to, aby sme mali údaje kariet budem len rada

@janai1 a v čom presne je to nevýhodné ak ti booking dá údaje svojej virtuálnej karty?

Inak ako presne robíte platby tou booking virtuálnou kartou? Zadáte číslo karty na POS termináli a tak sa urobí platba v režime MOTO? Okrem čísla karty ešte aké údaje potrebujete, dátum, CVC?

@maranco booking sa pokúša stiahnuť storno poplatok len raz v priebehu 3 dni, ak sa to nepodarí, len pošlú info, že je nám ľúto nebolo možné vybrať storno poplatok.
Keď sme mali údaje kariet vedeli sme si storno stiahnuť kedykoľvek aj zopakovať daný pokus.
Neberieme zálohy pre prípadné škody, kým sme mali údaje kariet vedeli sme sumu stiahnuť po odchode hosťa. Teraz to nie je možné, nakoľko booking za to nezodpovedá a prípadnú škodu oni sťahovať nebudú.
Pri virtuálnych kartách je problém s vrátením platieb, nevieme si to urobiť sami ale vždy musíme kontaktovať booking a oni majú 24 hodín na odpoveď. Keď vrátime platbu späť na virtuálnu kartu nemáme už možnosť overiť kedy booking vráti platbu zákazníkovi.
Pri rezerváciách ktoré sú hradené virtuálnou kartou nemáme ako hotel možnosť meniť počet nocí alebo posúvať termín rezervácie spätne iba dopredu. Rovnako treba kontaktovať booking.

Pri sťahovaní platieb treba číslo karty a dátum exspirácie, iba to sa zadáva do POS terminálu.

@janai1 v tom termináli na MOTO platbu je zvlášť menu? nevieš má to každý POS terminál?

Teoreticky ak si od niekoho opíšem/odfotím číslo karty a dátum, by som niekde na samoobslužnej pokladnici zadal, alebo priamo na pokladni u predavačky by mala prejsť platba? 🙂

Potom by booking mohol pridať ďalší spôsob platby v EÚ SEPA prevod, tak máš celú sumu, určíš si povinnosť vopred včas zaplatiť, neplatíš kartové poplatky a vieš kedykoľvek okamžite bez poplatkov vrátiť.

@maranco tak ono kým sme mali údaje kariet tak vrátenia neboli problém, lebo storno z našej strany išlo hneď na účet k danej karte. Teraz ide storno na virtuálnu kartu bookingu a už je na nich storno od nich k zákazníkovi.

Nie je to zvlášť menu. Ide to cez predaj a len miesto priloženia fyzickej karty sa stlačí enter a prepne sa to na možnosť zadať manuálne číslo karty.
Či to majú aj terminály v obchodoch netuším, nikdy som to neskúšala 😅 Ale terminály kuriérov napr. idú, už som tak platila, že som mu len diktovala číslo