Philips LatteGo

Ahojte, máme nový kávovar 5400 a keď dám do nádržky na kávu mletú kávu-samozrejme odmerkou, tak pri programe caffe latte mi nespraví kávu, ale len čistú vodu vypluje-testované 3x, je možné že by bola chyba v programe a reklamovať? Keď dám iný program je to v poriadku s mletou kávou.
Používam bežne zrnkovú, len keď chcem bezkofeinovu-tak tu dam mletu.