Matrac Jysk - nespokojnosť, reklamácia

Dobrý deň, kúpili sme pred dvomi týždňami v jysku matrace z typu PLUS dva vyšli 280eur v akcii 1+1 zdarma. Prešli 2 týždne a matrace hrôza. Nepohodlne chrbát nás boli a jeden je cítiť prelezany. Keď si ľahnem zadok mám dole zarytý v matraci a nemám viac ako 70kg. Reklamovali ste už matrac v jysku? Ako to prebieha a ako ste dopadli? Ďakujem za rady