Neprišiel mi tovar, využila som obyčajné poštovné

Používanie obyčajného poštovného je síce lacnejšie, ale aj riskantnejšie. V prípade straty balíčka neexistuje možnosť reklamácie. Je to na vlastnú zodpovednosť kupujúceho.

Doporučujeme používať doporučené zásielky. Tiež doporučujeme výslovne sa s predávajúcou dohodnúť na spôsobe doručenia, aby nedošlo k nedorozumeniu.

Čo robiť, ak zásielka nechodí?

• Vyčkaj niekoľko dní. Doručenie poštou môže trvať dlhšie.
• Opýtaj sa na svojej pošte, či tam nemáš zásielku na svoje meno a adresu. Môžeš podať aj reklamáciu, avšak bez nároku na odškodnenie. Preveria podaciu aj prijímaciu poštu.
• Ak predajca tvrdí, že balíček už dávno poslal, pravdepodobne sa stratil počas prepravy. Radi by sme ti pomohli, ale nemáme ako. Nabudúce radšej využi doporučené poštovné.
• Predávajúcej môžeš pridať hodnotenie. Popíš situáciu, uveď, že si využila obyčajné poštovné. Pokiaľ si však s obyčajným poštovným súhlasila alebo ho sama navrhla, negatívne hodnotenie nepridávaj.
• Pri stratení zásielky môžete požiadať Poštovú ohlasovňu a úložňu o zistenie, či nemá hľadanú zásielku uloženú, prípadne požiadať o jej vydanie.

Ak sa predajcovi strácajú balíčky príliš často, zasiahneme.

Problémový obchod je možné riešiť aj právnou cestou.

Všetky témy > Mám problém s predajcom, kupujúcim > Problémový nákup v bazári