TESCO POTRAVINY DOMOV - TESTOVANIE SLUŽBY

Ahojte!

Som jednou z tých zábudlivých matiek malých detí, u ktorých teda na 100% platí teória o "laktačnej dementóze" Poznáte to, idete do obchodu s premysleným a vopred spísaným zoznamom, v obchode zistíte, že zoznam je doma a nakúpite všetko okrem toho, čo bolo v zozname... Teda ak vôbec nakúpite. Dieťa v kočiari a vozík sa skrátka nedá zvládnuť naraz.

Takže ste si ma vybrali ako výbornú vzorku testovania služby #tesco DOMOV

V prvom rade nech vás neodradí Registrácia...Je to len pár krokov, mne to však trvalo 2 dni, lebo som sa prihlasovala s nesprávnou adresou...no čo vám poviem...a tiež v ponuke chýba naša ulica, resp. sa jedná o pôvodne záhradkársku osadu, teraz je u nás výstavba rodinných domov. Tento problém som riešila na ich zákazníckej linke, ktorú mimochodom veľmi odporúčam. Nie vždy na takýchto pozíciách pracujú milí ľudia

Po prekonaní tejto prekážky som sa vrhla do vyberania produktov...nebolo to pre mňa jednoduché, keďže som si to nechala na posledný deň/večer, zoznam som stratila, ale snažila som sa.

Výber tovaru na stránke je pomerne jednoduchý, všetko je rozdelené vo viacerých chlievikoch, ale ich preklikávanie je trochu zdĺhavejšie.

Každopádne som si naobjednávala tovar rôzneho druhu: drogéria, čerstvá zelenina, čerstvé ryby, trvanlivé potraviny bez lepku, ovocie...a záhradnícke rukavice a rozmýšľala som, na čom ich nachytám

Objednala som si čas doručenia medzi 10,00 - 12,00 na druhý deň a už som (sme) len čakali.

O desiatej presne mi zazvonil mobil a kuriér nám oznámil, že je neďaleko od nás. Po mojej rýchlej navigácii bol u nás do piatich minútach a bol to strašne slušný, milí a usmievavý chlapík - z PRAHY!!! Áno áno, nám priniesol nákup kuriér z Pražskej pobočky, ktorý u nás zaskakuje. Kvôli môjmu testu musel pootvárať všetky dvere na aute, keďže som objednala z každého rožku trošku...

Priniesol nám všetko až na kuchynskú linku, všetko sme spolu skontrolovali, ospravedlnil sa že nemali záhradnícke rukavice (ktoré som nepotrebovala) a prišiel čas platiť. Ešte že mi pripomenul, že môžem bezkontaktne, asi videl že som zúfalo lovila v pamäti môj PIN

A v tomto momente som mu prezradila, že som TESTER.

Poprosila som ho, či môžem odfotiť moju platbu a aj jeho keď bude odchádzať...

Tak som cvakla aspoň môjho smutného psa, ktorý nemal čas sa zahrať so svojim novým českým kamarátom

A tu je sumár:

+ Rýchle dodanie

+ Ochotný personál na HELP desku ale aj kuriér

+ Potraviny sú všetky naozaj čerstvé

+ Žiadna strata času - špeciálne v týchto tropických dňoch

+ Dostatočný čas na dodatočnú zmenu v nákupnom zozname

+ Platba až po zaplatení

+ Vynesenie nákupu až do kuchyne (nezáleží na objeme či váhe objednaného tovaru)

- Zdĺhavé objednávanie tovaru kvôli množstvu "chlievikov"

- Nenašla som všetky produkty (napr.GARNIER antiperspirant - možno aj vlastnou vinou, nie som si istá, bezlepkový chlieb inej značky, ktorý bežne kupujem v TESCU)

- Chýbajúca adresa - nemusí byť vina TESCA

ĎAKUJEM veľmi veľmi pekne za túto možnosť testovania a určite ju odporúčam ďalej (už sa stalo v blízkom okolí) a taktiež ju budem určite využívať´, nakoľko mi cena za dovoz stojí za ušetrený čas, námahu a v konečnom dôsledku aj financií za nákup vecí navyše.

Pavla