Objednanú vec som vrátila naspäť kuriérovi. Môže firma vymáhať za to pokutu?

Dobrý deň,

z internetového eshopu som si objednala istú vec. Medzitým ako mi mala byť doručená som rovnakú vec dostala ako dar. Objednanú vec som neprevzala a kuriér ju vrátil späť.

Na ďalší deň mi pán z firmy, v ktorej som spravila objednávku napísal sms, že som trápna čo som spravila. A že mi posiela pokutu na email.. Slušne som mu odpísala, že prečo ma nazýva trápnou a že pokutu mu uhradím (5,90€). Opäť odpísal, že toto robia len Rómovia a že načo objednávam.

V každej jeho správe používal výkričníky. Myslím si, že takto sa seriózna firma nevyjadruje.

Môže odo mňa vymáhať nejakú pokutu?

V emaili bolo napísané, že ak to nezaplatím, tak to postúpi do inkasnej firmy. Zaplatila som a v ten večer mi opäť prišiel email, že to mám zaplatiť.

Za odpoveď ďakujem