Môžem reklamovať plastickú operáciu?

Dobrý deň,

otázka reklamácie je zložitá, najmä ak sa jedná o nespokojnosť s estetickým výsledkom alebo pri výskyte komplikácií, aj keď zriedkavých.

V prípade estetického výsledku je to vec dohody a očakávaní pred operáciou. To by malo byť čo najdôslednejšie prejednané na osobnej konzultácii. V prípade nejasností alebo neistoty by žena nemala podstúpiť operáciu, pretože rozhodnutie je dobrovoľné a nedá sa vrátiť.

Popisujete, že ste boli dohodnutí na väčšom implantáte? Máte o tom zápis, alebo objednávku z konzultácie, na čom ste sa dohodli?

Ak ste sa dohodli, že pri operácii lekár rozhodne, čo by bolo najvhodnejšie z jeho pohľadu, tak nemáte veľmi na výber. Musíte to akceptovať. Vám sa to može zdať nefér.

Upozorňujem, že košík A alebo B neznamená veľkosť prsníkov. Košík je označenie strihu podprsenky pri konkrétnom pomere obdovodov cez a pod prsiami. Na obvode na podieľa aj chrbát a šírka hrudníka.

Vysvetlím:
Ak má žena obvod pod prsiami napr. 73 cm, môže jej sedieť podprsenka 70D ale aj 75B, pričom prsia ma stále rovnaké vrátane obvodu cez prsia cca 89 cm.

Objem implantátov cca 100 - 150cc zväčší prsník o cca 1 číslo z napr. "dvojek" na "trojky". Na veľkosti košíka, čiže strihu podprsenky to nemusí urobiť žiadnu zmenu.

Niektoré ženy očakávajú maximálne zmenu o jedno číslo. Iné zase chcú prsia takej veľkosti, čo s veľkou pravdepodobnosťou do 1 - 2 rokov od operácie spôsobí komplikácie ako asymetriu, pokles prsníkov, neestetickú zmenu tvaru a podobne. Aj tieto komplikácie môžu následne vyžadovať "opravit" v rámci reklamácie.

Operácia je proces, po ktorom očakávame nejaký výsledok. Ten nevie nikto garantovať, preto sa aj ťažko dá reklamovať, lebo komplikácie alebo nespokojnosť s výsledkom može mať na svedomí napríklad aj nepochopenie sa pri konzultácii.

Komplikácie môžu spôsobiť aj neovplyvniteľné faktory. Napr. viróza v pooperačnom období.

Myslím, že lekár, ktorý bude mať povesť, že sa s pacientom dohodne na konkrétnom postupe a potom to svojvoľne zmení, tak nebude mať veľa pozitívnych referencií. A to najmä vtedy, ak nie ste ojedinelý prípad.

Ale ak je trošku chyba aj na Vašej strane, že ste sa spoliehali na to, že Vás lekár pochopí aj "medzi riadkami" a nemáte dôkaz, že ste sa dohodli inak, tak by šírenie "zlého mena" mohlo byť z Vašej strany aj nelegálne a napadnuteľné z jeho strany.

Skúste to s ním vyriešiť "po dobrom".

Dohodnite sa ako postupovať. Možno ste prepočuli to, že väčší implantát Vám nedá kvôli komplikáciám. Ja tiež ženy, ktoré žiadaju väčšie objemy ako som presvedčený, že budú v ich prípade bezpečné, odporučím na kolegov, ktorí s tým majú menší problém ako ja. 🙂