Z e-shopu mi nevrátili peniaze a nemám ani tovar. Ako postupovať?
ZodpovedanéDobrý deň,
12.07.2024 som objednávala z už nefungujúceho eshopu babyheaven.sk. Zlákali ma nižšie ceny oproti konkurencii a reklama na Instagrame. Recenzie som pred kúpou nečítala. To je moja smola a poučenie do budúcna.
Keďže tovar nechodil, tak som po 10 dňoch od kúpy telefonovala na telefónne číslo uvedené na stránke. Pani mi to dvihla a dohodli sme sa na storne objednávky. Vtedy mi tvrdila, že všetky hračky boli na objednávku. Už vtedy klamala, keďže na e-shope mala všetko stále dostupné. Prešlo 17 dní a na telefonáty mi už nik nereagoval, tak som písala SMS. Po mesiaci od kúpy tovaru mi prišla konečne sms, že storno mojej objednávky bolo spracované. Následne ďalšia odmlka a ignorácia, či už na telefonát alebo SMS. Do dnešného dňa nemám peniaze na účte.
Ako mám ďalej pokračovať, aby som získala peniaze späť?
Mám ísť na políciu a podať trestné oznámenie?
Dosiahnem tým niečo?
Je nás viac takých, čo sme zostali bez tovaru a bez peňazí.
Ďakujem
Najnovšie otázky z poradne
- Ako postupovať, keď sudca krivo obvinil môjho druha?
- Čo robiť v prípade problémov s dedičstvom?
- Stal som sa obeťou podvodu s kryptomenou. Prečo to polícia nechce riešiť?
- Môže plnú moc udeliť aj neplnoletá osoba?
- Dostala som výpoveď a firma hľadá zamestnanca na prácu, ktorú som vykonávala....
- Má zamestnávateľ povinnosť zabezpečiť mi parkovanie?
Dobrý deň,
ak máte podozrenie, že dané konanie bolo úmyselné, oplatilo by sa Vám zrejme podať trestné oznámenie (ideálne sa spojte s čo najviac poškodenými. Škoda musí dosiahnuť aspoň 700 EUR, aby išlo o trestný čin a nie o priestupok.
Ak Vám však ide primárne o vrátenie peňazí (a nie o potrestanie pravdepodobne podvodného eshopu), mohlo by byť pre Vás efektívnejšie, ak by ste dlžnú sumu vymáhali v občianskoprávnom konaní. Na tieto účely by som Vám odporúčala kontaktovať advokáta.
Prajem Vám pekný deň,
Zuzana Tužilová
www.tuzilova.sk
email: zuzana@tuzilova.sk