Uhradená záloha a do dnešného dňa nedodaná služba. Ako postupovať?

Dobrý deň,

v októbri 2022 sme si objednali nacenenie strechy. Následne sme si vybrali a 9.11.2022 sme poslali zálohu 8000 eur za strechu na účet. Máme s ním konverzáciu vo Facebooku a mail (doklad v bankingu).

V januári nám priviezol na pozemok škridlu a veľa iného materiálu. Odvtedy každé dva týždne sľubuje, že to príde spraviť. Volali sme mu viackrát, vždy to bolo niečo, a že stále prší. To sa dá pochopiť, ale nie pol roka. Po každej dohode nakoniec neprišiel. Teraz v máji konečne prišiel, priviezol aj ďalší materiál a začali robiť. Po dvoch hodinách, viac to nebolo 100%, odišiel so slovami, že dokonči neskôr, keď bude mať ľudí. Vraj jeho brata operujú a nemá s ním kto robiť. Teda, že do pondelka 29.5.2023 zoženie niekoho a dorobí nám to.

28.5.2023 sme mu volali. Platíme kontajner na odvoz odpadu. Máme ľudí, ktorí ten odpad využijú teraz. Nemusíme platiť samozrejme drahé vývozy. A on nám dnes povedal, že nepríde, kým sa brat nedá dokopy po operácii. A bol tak drzý, že povedal na našu argumentáciu, že si máme nájsť inú firmu, že on s tým nič nespraví.

Je toto v súlade so zákonom?

Nikdy nepovedal presný dátum. Chcem, aby si tovar zobral.

Máme nárok na vrátenie peňazí?

Ako môžeme postupovať?

Ďakujem za odpoveď