Máme nárok na vrátenie chybného kávovaru?
ZodpovedanéDobrý deň,
chcela by som poprosiť o radu ohľadom reklamácie a možnosti ako postupovať ďalej. V decembri 2022 sme si na Vianoce kúpili kávovar v predajni Datart. Kávovar sme odvtedy reklamovali už 2x z dôvodu poruchy mlynčeku. Reklamácie boli uznané a chyby odstránené. Lenže kávovar sa v septembri 2024 pokazil a opäť chyba mlynčeka. Medzičasom sa predajňa Datart spojila s Nay. Reklamáciu sme si teda išli uplatňovať do Nay. Reklamácia je uznaná a mali sme si kávovar prísť zobrať. Tu nastáva problém, že kávovar nechceme a chceme si uplatniť nárok na vrátenie tovaru pri reklamácii 3x tej istej chyby. V predajni Nay nám povedali, že servis uznal iba 2x reklamáciu a tovar nie je možné vrátiť.
V protokoloch z reklamácii je jasné napísané a aj nám pri predchádzajúcich prevzatiach povedali, že boli uznané a odstránené.
Ako postupovať ďalej?
Máme nárok na vrátenie takto chybného kávovaru?
Ďakujem za odpoveď
Najnovšie otázky z poradne
- Ako postupovať, keď sudca krivo obvinil môjho druha?
- Čo robiť v prípade problémov s dedičstvom?
- Stal som sa obeťou podvodu s kryptomenou. Prečo to polícia nechce riešiť?
- Môže plnú moc udeliť aj neplnoletá osoba?
- Dostala som výpoveď a firma hľadá zamestnanca na prácu, ktorú som vykonávala....
- Má zamestnávateľ povinnosť zabezpečiť mi parkovanie?
Dobrý deň,
podľa môjho názoru máte nárok na vrátenie peňazí.
Informujte Nay, že si želáte odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa ust. 624 Občianskeho zákonníka. A ak Vám ani po tejto výzve nevrátia dobrovoľne plnú cenu za kávovar, radila by som Vám obrátiť sa v tejto veci na advokáta.
Prajem Vám pekný deň,
Zuzana Tužilová
www.tuzilova.sk
email: zuzana@tuzilova.sk