Ako postupovať v prípade obťažujúcich susedov, keď jeden z nich je psychiatrický pacient?

Dobrý deň,

susedia v byte nado mnou vyhadzujú odpad z balkóna. Vylievajú moč a vodu s prímesou chemikálií, čistiacich prostriedkov, vyhadzujú odpadky z jedla. Občas padá i popol zo spáleného papiera (nie cigaretového). Deje sa to opakovane a už tak dlho, že mám zničenú povrchovú úpravu konštrukcie balkóna. Smrad a špina ma obťažuje. Zápach moču mi v letných mesiacoch znemožňuje vetrať a o vetraní perín a sušení prádla na balkóne ani neuvažujem. Musela som s tým prestať.

Problém som sa snažila riešiť s majiteľkou bytu. Je ňou staršia pani, ktorá v byte žije so synom, tiež už dospelým mužom, ktorý je psychiatrický pacient. V minulosti tvrdila, že to robí on a nevie si s ním rady, lebo pije a neužíva lieky. Naposledy mi vulgárne vynadala on aj ona, že to nie je pravda. Vraj si to vymýšľam. Padli aj vyhrážky a vulgarizmy z ich strany.

Požiadala som správcu nášho bytového domu, nech to rieši. Volal jej. Ona tvrdí, že to nie je pravda, že ľudia sú zlí. Inokedy sa ospravedlňovala, že je to jej ľúto. Zavolala dokonca na mňa mestskú políciu, že si na ňu vymýšľam. Polícia ju poučila, že som v práve. Sťažnosť stiahla. Mestská polícia tam bola viackrát, ale vraj viac nevie spraviť, že oni nemajú vyššie kompetencie. Vraj nech to riešim ďalej so správcom.

Podala som sťažnosť na štátnej polícii, tí to posunuli mestu. Mesto ju a aj jej syna predvolalo, ale oni predvolanie neprevzali. Inokedy sa nedostavili. A tiež mi z mesta bolo povedané, že vzhľadom na jeho stav sa nedá preukázať úmysel, že to robí náročky.

Situácia sa nezmenila a ja som už zúfalá. Dokonca sa to ešte zhoršilo. Pôsobenie chemikálií na ich balkóne "prežralo" dieru do plechu odkvapu, do izolácie a podmurovania balkónu a v mojom strope je otvor, ktorým tieto chemikálie kvapkajú priamo na môj balkón a pôsobia ďalej. Mám mesačné bábätko a staršieho syna. Nemáme kam inde ísť.

Čo mám robiť, na koho sa obrátiť?

Ďakujem