Zostatok depozít. Mohla sa banka pomýliť?
Zodpovedané2. jún 2020
Dobrý deň,
mám bežný účet v jednej banke a jedna z podmienok, čo má banka, aby som mala účet zadarmo je ''Priemerný mesačný zostatok depozít, investícii a úverových produktoch vyšší nad 20 000 eur''.
Od polovičky apríla som na bežnom účte presiahla túto čiastku, pýtala som sa banky začiatkom mája, že prečo mi stiahli v apríli poplatok, tak hovorili, že sa to počíta o mesiac dozadu. Uvidíme ako to bude za máj.
Dnes je 1.jún a znova mi stiahli.
Myslíte si, že mohla sa banka pomýliť?
Pýtala som sa aj banky, ale chcela by som poznať aj nezávislý názor.
Ďakujem
Najnovšie otázky z poradne
- Mám spotrebný úver vo výške 34 000 EUR, zarábam 1300 EUR. Dostanem hypotéku?
- Čo všetko sa ráta do spoločného príjmu?
- Kde by sa dalo zistiť, ktorý dátum sa vyplácajú dividendy v akumulačnom fonde...
- Dá sa zrušiť 3. pilier?
- Ako postupovať pri kúpe domu, na ktorom je hypotéka?
- Dostanem tovar na splátky, keď som ešte vedený v registri?
Dobrý deň,
tieto benefitné programy môže banka v čase aj meniť. Tiež som sa stretol s tým, že banka poplatok za vedenie účtu stiahne, následne po vyhodnotení kritérií, peniaze pripíše v priebehu nasledujúceho mesiaca. Podmienky a proces uplatnenia benefitu si treba nechať v banke vysvetliť.
Samozrejme, že nikdy sa nedá vopred vylúčiť ani chyba. Technická či ľudská.
Ak to chápem dobre, tak ste na pobočke konzultovali a ubezpečili Vás, že je to v poriadku a peniaze dostanete dodatočne. Avšak opätovne ste benefit nezískali. V tomto prípade môžete postup a komunikáciu v banke reklamovať. Reklamácia sa dá obvykle zadať aj telefonicky cez call centrum. Banka Váš podnet prešetrí a dá Vám stanovisko (písomné, prípadne telefonicky alebo do schránky správ v internetbankingu).
V rámci reklamácia sa určite všetko vysvetlí, resp. v prípade zistenia chyby, banka zrealizuje nápravu.
Pekný deň
Ing. Michal Ducký
web a blog: www.finporadna.sk
email: posta@finporadna.sk