Riaditeľka zle zadala hodnotu nehnuteľnosti do systému a po oprave nám dáva vyšší úrok. Ako postupovať?

Dobrý deň,

pri refinancovaní hypotéky s úrokovou sadzbou 3,20% a podpísaním zmluvy sa zistilo, že pani riaditeľka zle zadala do systému banky informácie (hodnotu nehnuteľnosti). Po víkende nás informovala o skutočnostiach a dohodnutie termínu na podpis novej zmluvy, ale už s úrokovou sadzbou 3,40%. Vraj sa po víkende menili úroky.

Nesúhlasili ste s tým, pretože je tam veľký rozdiel a chyba nebola na našej strane. Údajne sa to už nedá spätne zadať do systému. Sťažnosť je podaná na ústredie banky.

Akým spôsobom je možné riešiť túto situáciu?

O mesiac máme výročíe ukončenia fixácie v predošlej banke a nová platná zmluva je už v druhej banke schválená a podpísaná.

Ďakujem