Poradíte ohľadom stopnutej platby cez internet banking?

Dobrý deň,

chcela by som sa poradiť ohľadom môjho problému. V máji som robila nákup v eshope a platila som s kartou. Peniaze mi boli z karty stopnuté (autorizacia karty ako vždy ). Po hodine som objednávku eshopu stornovala.

Vo výpise účtu za máj nemám info o tom, že by mi bola za to stiahnutá platba. No taktiež neviem sa dozvedieť, či sa už tie stopnuté peniaze vrátili ku mne resp. ako dlho môžu byť stopnuté.

Z eshopu mi povedali, že peniaze už vrátili. Nedostala som nič a skôr si myslím, že stopnuté peniaze nepresunul k sebe, ale že zostali aj naďalej zastavené.

Vo vlastnom internet bankingu ich vidím už mesiac s infom (autorizácia kartou).

Viem tie stopnuté peniaze naspäť dostať ku mne?

Ďakujem