Callio karta. Ako získam moje financie?

Dobrý deň,

u môjho bývalého zamestnávateľa, u ktorého som bola zamestnaná do 31/8/2023 som mala stravenkovú kartu Callio gastro. Asi tak v polovici 12/2023 som pozerala na mojom Callio účte, či mi náhodou neprepadnú nejaké financie. Mala som tam cez 100 EUR a u nich bola napísaná exspirácia rok 2025.

Povedala som si ok, nemusím sa ponáhľať. Teraz v januári som išla kartu využiť a nefungovala ako často predtým. Na tú kartu sa vôbec nedalo spoľahnúť, 1x išla a 7x nešla. Tak som sa prihlásila na moje konto a pozerám, že mi 1.1.2024 tých 100 EUR prepadlo. Volala som na infolinku, kde mi pani povedala, že koncom roka menili podmienky a že mi to mal dať zamestnávateľ vedieť.

Nedal mi vedieť ani zamestnávateľ, ani Callio, žiadna SMS, e-mail, pošta, nič. Ale že môžem podať reklamáciu e-mailom. Napísala som e-mail s tým, že vyžadujem vrátenie prostriedkov, kde mi prišla odpoveď, že áno menili sa podmienky a že ďakujú za podnet. To bolo všetko. Tak som bola sa spýtať u zamestnávateľa, kde mi povedali, že tam riaditeľka zavolá ale nevedia, či mi pomôžu. Priznali, že áno, menili sa podmienky, ale oni počítali s tým, že si každý človek tie prostriedky do mesiaca minie, tak to ani neriešili.

Myslím, že ako občan nemusím každý deň striehnuť, či náhodou banka alebo callio alebo niekto iný nezmenil podmienky. A takisto som nikde nepodpisovala, že finančné prostriedky si musím minút v rámci mesiaca.

Čo ešte môžem podniknúť na získanie mojich peňazí?

Ďakujem