Banka nám zamietla úver a realitka nám nevrátila peniaze za rezerváciu. Je to v poriadku?

Dobrý deň,

rozhodli sme sa, že si kúpime dom prostredníctvom hypotekárneho úveru. Ľudia z realitky nám povedali, že pred kúpou domu musíme uzatvoriť kaučnú blokáciu na dom v hodnote 2000 EUR + 350 EUR na posudkového znalca. Povedali nám, že je to na to, aby majiteľ domu ten dom už nepredal. Vraj je to len ako keby rezervačka s tým, že sa tam nič nemôže pokaziť a do 3 týždňov budeme mať kľúče od domu. Verili sme a zlyhali sme.

Hypotéku sme mali už predschválenú, no asi na 5. deň od uzavretia zmluvy nám volala maklérka, že banka nám zamietla úver z dôvodu, že lokalita v ktorej sa dom nachádza banke nevyhovuje. V zmluve, ktorú sme podpísali je uvedené, že keby sme niečo porušili, tak peniaze prepadnú v prospech realitnej kancelárie. My sme však nič neporušili. Tak sme sa o danej veci rozprávali ďalej a povedali nám, že budeme hľadať nový dom a tie peniaze sa len prenesú na ďalšiu nehnuteľnosť. No máme pocit, že s nami ako keby nespolupracujú. Dnes sme sa tiež dohodli na obhliadke domu a maklérka sa nám mala ozvať ohľadom času, no neozvala sa. Tvrdia nám, že tie peniaze nám už nevrátia.

Je to v poriadku?

Ďakujem