Ako funguje spoluúčasť pri škodovej udalosti?

Dobrý deň,

pred pár dňami nás v paneláku vytopila suseda. Zatiekol nám strop v 3 miestnostiach. Ona nahlásila vec ako škodovú udalosť svojej poisťovni. Z poisťovne mi prišiel následne výpočet poistného plnenia, kde bola odrátaná spoluúčasť. Namietala som, že ja som v tomto vzťahu poškodená a žiadnu spoluúčasť nemám. Odpoveď z poisťovne bola, že spoluúčasť vyplýva zo zmluvy, ktorú majú s poistenou (susedou, vinníčkou). Vraj si ju teda odrátali. Z ich strany je poistné plnenie vyrovnané a ďalšie nároky (čiže tú spoluúčasť) si mám uplatniť priamo u poistenej.

Je takýto postup štandardný?

Spoluúčasť som zaplatila ja, keďže plnenie prišlo o ňu ponížené.

Ako si ja mám vymáhať svoje peniaze?

Oni majú na to zmluvný vzťah.

Ak mi odmietne to vyplatiť?

Pomôže súdna cesta?

Nikdy som sa ešte nestretla s tým, že poškodený v škodovej udalosti platí spoluúčasť za vinníka.

Ďakujem