Účtovníčky v potravinách a vedúce potravín, prosím o radu v zmysle zákona.

@livka_ Dá sa to tak, že dana predajňa, teda vedúca alebo účtovníčka, musia požiadať príslušnú banku ktorá poskytuje platobný terminál, z mojej skúsenosti to býva väčšinou Slovenská sporiteľňa ale môže byť aj iná banka poskytovateľom. Tam musia požiadať o storno danej platby, spolu s vami, no je to dosť zdĺhavé, aj niekoľko mesiacov, kým sa dopracujete k výsledku.. Preto je pre predajňu jednoduchšie aby vám navrhli riešenie vo forme nákupu.. Ak by však chceli jednať férovo, mali by vám peniaze vrátiť v hotovosti, nakoľko ste ich zákazník a treba Vzdy veci riešiť v spokojnosť zakaznikov😉..

Kedze je to tvoja vina, z casti hlavne preto, ze si si neustrazila kartu, tak by som im vysla s tymto navrhom v ustrety a spravila si nakup.

@livka_ skús sa ich opýtať či ta ich navrhovaná možnosť je limitovaná nejakým usmernením, alebo legislatívou!!! Príde mi to pritiahnuté za vlasy. Ok, nerobila som účtovníctvo v potravinách, ale venujem sa mu cez 20rokov a poviem ti, že v účtovníctve sa s týmto dajú robiť kadejaké veci. Vrátiť v hotovosti by nemal byt tiež problém. Jednoducho si platbu zaúčtuju ako mylnu a hotovo. Skús sa ich opýtať či sú limitovaný nejakou smernicou alebo zákonom. Držím palce. A keď tak potom reklamovať platbu v banke. Ona by to mala vedieť riešiť ako neoprávnenú platbu. Škoda že si nepoužila kreditku. Tam by to bolo najjednoduchšie. Daj vedieť ako to dopadlo ✊🏻

@livka_ a ešte jedna vec ma napadla. Oni vlastne za jeden a ten istý nákup, v hodnote 19eur,urobili platbu cez terminál... V tom prípade, im pri uzávierke na kase a termináli, vznikol rozdiel plus 19eur.Na mesačnej uzávierke im to tiež prevyšuje, a tým pádom o tu sumu odvedú menej hotovosti. Úplne jednoducho im ostanú prachu, ktoré ti môžu vrátiť

@janka474 stiahlo za nakup iny, za nejakeho cudzieho, nakolko autorka svoju plat. kartu nechala na terminaly.

@ladyblcha nevieme či to ten chlap náhodou ešte duplicitne neuhradil🙄či??? On to zaplatil cudzou kartou a tváril sa pritom úplne v pohode??? Ach jo

@ceklis jaj ozaj, ona tam pise, ze on to este raz zaplatil svojou kartou, takze ano, mas pravdu. Platili 2x za rovnaky nakup.

@ladyblcha ale písala ze potom aj od neho ešte zobrali platbu ešte raz... Tým pádom to nahodili do terminálu dva krát.. Ale nákup v kase bol len jeden.

@ladyblcha tým pádom sú oni v pluse o tu sumu.. Čistý odrb potom, nemajú čo špekulovať, nech jej vrátia peniaze lebo oni o tu sumu mohli odviezť menej v hotovosti na firme alebo teda na účet firmy.

@janka474 o to ide. Vraj sa to jednoducho neda a hotovo

Mne raz v Tescu 2x strhlo platbu z karty... - mali oni technický problém, síce som čakala nejaké 2mes ale dostala som peniaze naspäť.

@livka_ u nas v predajni vieme na kartu vratit peniaze cez terminal naspat....ale musi tam byt strcena karta, na ktoru tie peniaze pojdu....

@livka_
1) pani mala hneď transakciu stornovať!
2) zneužitie platobnej karty je trestným činom
3) ak to bolo bezkontaktne stačilo ísť - volať hneď do banky - transakciu by stornovali - pozastavili - lebo tieto transakcie bezkontaktne prebiehajú off-line
4) žiadne také, že nákup 🙂 🙂 🙂

@miriam439 presne tak! nevedia? nechcú? lenivosť? nezáujem? hmm...veľa možností. pritom jednoduchá vec.

@janka474 nie. keďže platba prebehla len off - line - storno nie je také komplikované ako píšete.

@livka_ veru, mali tú platbu hneď vystornovať.. Mne sa to raz stalo v Lidli, niekto predo mnou tiež zabudol kartu na termináli.. Hneď celý môj nákup vystornovali a hotovosť odložili ku karte aj s blokom pre majiteľa karty 🤷‍♀️

Baby vdaka. Napisem im do centraly email plus im po zaslani aj zavolam a pouzijem nejake vety z vasich prispevkov. Ak mate pravdu vy (co si myslim) tak lady sa rychlo pohnu. Ak ma pravdu uctovnicka s veducou, vedenie cba mi to len potvrdi a v tom pripade sa zariadim tou jedinou moznostou ktoru spomenuli.

Mne ked sa take stalo na pokladni, poprosila som zakaznika ktoreho bol nakup ci nema hotovost, mal, bez problemov mi dal a ja som vratila tomu co mu patrila karta. V pripade ze by hotovost nemal, by som nakup jednoducho zostornovala, peniaze dala bokom pre majitela karty, a nablokovala opat a on by si nakup zaplatil vlastnou kartou. So stornom je viac papierovaciek lebo vsetko sa odklada pre danovakov aj so zdovodnenim storna, ale neni to ziadny problem urobit

@veronika3184 poslala som im ten email..volala mi uctovnicka z dunajskej stredy.. neochota velka..vraj to nie je bezny postup vratit peniaze..ale ja tiez nie bezne kartu nechavam v obchode. Vrati mi veduca peniaze v hotovosti..alebo na ucet. Zajtra tam skocim. Myslim ze by sa to v inom obchode nestalo takto. Len toto je mini CBA, ceny maju vysoke tak maximalne po rozky tam chodim

@livka_ nechcem krivdit ale asi si chcu takto umelo navysit trzby ked chcu aby ste tolko nakupili ak tam chodi malo ludi.

@livka_ hmmm a čo ti povedala? Aký je bežný postup? Že bežne volajú zákazníkov na druhý nákup ak iný zákazník zneužije ich kartu?
🙂 Aby si niekto nemyslel že ta tu moc obhajujem....áno je to v prvom rade tvoja chyba že si ju tam nechala...... ale tety to riešia riadne zvláštne

@katarinamarkova no neviem preco mam u nich nechat dvadsat eur za trest lebo som urobila chybu..znie to ako vychovna metoda zo zakladnej skoly aj to zla. Ak pracuju s terminalom mali by mat za sebou skolenie alebo musia mat nejaku internu metodiku podla ktorej sa postupuje v tomto pripade. Toto nie je mimoriadna situacia ale pripad, s ktorym sa v obchodoch musia stretnut a stretavaju sa, hoci zriedkavejsie. Bez emocne riesenie by som ocakavala. A nie ze ukazat prstom tzv "A je to tvoooja chyba.. urob tolko z vdaky a si nakup a nerob problemy s papierovackami a podvol sa". Keby slo o 300eurovy nakup tiez by bola rada rovnaka? Hoho pozor na to. Niektore si to tu pletu a preferuju osobny teda sukromny navrh riesenia. Preto v zaciatku bola prosba o radu v zmysle zakona a nie dojmy mamiciek ktore nie su predavacky ani uctovnicky pre potraviny.. Veta ktora v tom emaili zabrala bola podla mna to moje zneuzitie karty. Skutocne mala predavacka nakup stornovat, nie nechat to nevsimavo a nechat pana platit este raz..a to su paragrafy uz. Sama veduca to povedala "urobili sme chybu a my sa k tomu priznavame ale blablabla" a uz to chcela doriesit tak aby mali s tym najmenej roboty.

@livka_ a to ich štandardné riešenie ti neprezradila?

@katarinamarkova nie, to neviem -))

Jezis, to co su za truby. A takisto ten pan, co platil tvojou kartou. Mne sa uz velakrat stalo, ze mi kricala pokladnicka, ze som tam nechala kartu. Takisto sa mi stalo aj to, ze mi karta v predajni s latkami vypadla, predavacka ma hladala v supermarkete a kartu mi priniesla. Hold, kazdy mame niekedy zly den.
Mne to skor pride ako neochota. Ved predsa aj ked vraciam tovar v obchode, tak mi to hned daju na party.

@livka_ 🙂 no ja by som šla do nich.....milá pani xy ak je teda neštandardná metóda zákazníkovi vrátiť peniaze.....v prípade že predavačka si nechala zaplatiť za jeden nákup dva krát.....vedela že došlo v tomto momente k zneužitiu PK a nenahlásila to polícii...... aký je teda štandardný postup?
Donútiť klamanim a vyhovaranim sa zákazníka k ďalšiemu nákupu? Fakt? Inšpekcia u vás dávno nebola?

A okrem toho ak by ju k tomu dalsiemu nakupu donutili a dovolila by ako by to prebiehalo? Lebo tovar treba zas len nablokovat cez pokladnu aby bol doklad. Ci by jej dali len tovar a bez dokladu? Za taketo nieco by dostali pokutu v desattisicoch eur lebo blocek je povinnost dat vzdy. Pokuty su prisne. Na druhej strane ak by to pokladnou preslo, zas by im len musela za tovar zaplatit lebo by to v pokladni chybalo, mali by manko. Normalne sa mi rozum zastavuje nad tym ako zmyslaju. Pritom storno sa da robit kedykolvek, kludne aj za 2 dni

@livka_ urob nákup nerob im starosti ;) ;) fakt to môže byť pre nich komplikovane a nákup určite spraviť potrebuješ ;) fakt ich netráp 🙂 riadny miš máš im to muselo narobiť..

@oslo1 ani ten pan nemoze za to. Ked pani pred nim zabudla kartu na terminali prilozenu, predavacka zapla v pokladni platbu kartou, pan si medzitym z penazenky vyberal svoju kartu ale kedze bol terminal zapnuty, tak tu platbu stiahlo z jej prilozenej karty nez sa stihol spamatat. Vinu ma predavacka ze to neporiesila ako mala.